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2009.10.30 (Fri)

会社のパソコンクラッシュ!

会社でDELLのパソコンを使ってるんですが
先週、ハードディスクからカリカリ異音が聞こえ始めクラッシュ!
使い物にならなくなりました。

早速、隣の同僚のパソコンを借りて、DELLサポートページにアクセス~
表示の連絡先に電話して、サービスコードと電話番号を伝えると
こちらの内容をすぐ分かってくれ、緊急に替えのハードディスクを送ってくれました。
対応抜群!

今日、サポートの人も来てくれて、めちゃくちゃ助かりました~
一県に一人担当者が知るらしいですが、その人は福岡から来てたそうです。
まだ買って3年経ってなくて修理代無料!ラッキーでした。

でもここからが最悪
うちの部署には同じパソコンがたくさんありますが
ハードディスク交換に必要な付属のドライバーが一つも見つからない!

だれが捨てたんじゃ!
とりあえずハードディスクを交換、ウィンドウズまで入れてもらいましたが、
ドライバーは自分で隣のパソコンでUSBに落としてインストールする羽目に

何とかスタートラインに立ち
ここからメールの設定、オフィスを入れてひと安心
印刷をしようとしたらプリンターが動かん!

プリンタードライバーを追加
サーバーに入れない、一太郎のファイルが開かない
ネットのお気に入りの保存をしてなくて消えていたり

パソコンに翻弄された一日でございました。
ハードディスク交換って、色々と大変ですね~


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00:44  |  会社  |  トラックバック(0)  |  コメント(4)

Comment

こんばんは~^^

大変な一日でしたね~(^^;
PCはもう仕事も遊びにも欠かせないものですからね?
でもサスガ世界一の売上DELL!
サポートも親切だったんですね~^^
価格が安いのも魅力ですが、前のボキのDELLノートPCも
二年たたないうちに液晶のバックライトが死にました・・・(^^;
しんた |  2009.10.31(土) 21:42 | URL |  【編集】

No title

ご苦労さまでございました・・・HDDは耐久性に問題が多いのが難・・ですよね。ドライバーが無い!!!  。゚:;。+゚(ノω・、)゚+。::゚。:.゚。+。 ヒ・・ヒドイ
でも、再インストールできてよかったですよぉ。。実は過去に某プロバイダーのサポートをやってたから、そのお気持ち、めちゃめちゃわかるのです!!!DELLのサポートは「親切・丁寧・敏速」がモットーで日本在住の外国人を採用してるとか聞いたことがあります。無線ルータの設定やら一番多かったのがメールの設定・・・当時はしつこく食らいついてくるユーザーにむかついたりして、汗だくになってサポートやってましたよんY(>ω<、)Y ヒェェーーッ! お疲れ様でした。よかったですね。
おねこ |  2009.10.31(土) 22:54 | URL |  【編集】

No title

こんばんは!
最近は、携帯、パソコンがないと仕事や生活に困るようになりましたね。
突然使えなくなると結構不便~
DELLのパソコンも当たり外れがありますね。
周りのパソコンがいけるのに私のだけクラッシュ
通販で購入してもサポートがしっかりしてるのには驚きでした。
しんたさん |  2009.11.01(日) 17:42 | URL |  【編集】

No title

こんばんは!
プロバイダーのサポートされてたんですか~
すごい!じゃあセッティングなんかお手のものですね。
それから、サポートの仕事って、引く電話によってストレスや労力がかかって大変なんでしょうね。
DELLのサポートはしっかりしていてビックリしました。
「いつお伺いしましょうか?」とすぐに担当者から連絡が
あったり、修理が終わった後、「その後パソコンの具合
はいかがですか?」と携帯に電話が入ったりとても丁寧な対応でした。
これぐらいしっかりしていると多少トラブルがあっても
安心かもしれませんね。

おねこさん |  2009.11.01(日) 18:12 | URL |  【編集】

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